Certificazioni e Rating 

Provider Consigliato Altroconsumo

Altroconsumo è la più grande organizzazione indipendente di consumatori in Italia, con l’esperienza maturata in cinquant’anni di attività informa e supporta i consumatori nelle loro scelte di acquisto anche attraverso i suoi Sigilli, erogati esclusivamente a valle di risultati ottimi nei test e nelle indagini che conduce in autonomia: i Sigilli di Altroconsumo servono proprio a regolamentare con trasparenza l'utilizzo di questi stessi risultati.

TOP Qualità-Prezzo 2024

Anche per il 2024 l 'Istituto Tedesco Qualità e Finanza ci ha riconosciuto essere uno dei player “TOP” nella categoria luce &gas.
L’Istituto tedesco ITQF ed il suo media partner La Repubblica A&F hanno stilato la classifica delle 600 aziende/brand “TOP Qualità-Prezzo 2024*“.
La ricerca si è basata su un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana che ha raccolto oltre 800mila giudizi di clienti su 124 settori economici italiani. La classifica è stata pubblicata su La Repubblica - Affari e Finanza e su Repubblica.it lo scorso 25 marzo 2024.
Il Customer Convenience Index (CCI) valuta l’esperienza complessiva dei clienti con il rapporto qualità̀- prezzo di un'azienda/brand. Nel caso di un valore CCI basso, la valutazione è positiva. Siamo orgogliosi di rientrare in questa classifica: un riconoscimento che premia il nostro impegno e ruolo di partner energetico al fianco dei nostri clienti, ai quali offriamo il miglior servizio assicurando qualità̀, trasparenza e l'affidabilità̀ di un grande Gruppo internazionale.

* Sigillo rilasciato dall’Istituto Tedesco ITQF a fronte di un corrispettivo per una licenza annuale. Per maggiori informazioni sui risultati della ricerca e sulla metodologia consultare www.istituto-qualita.com.

TOP Contact Center

Per il secondo anno consecutivo siamo presenti nella classifica delle prime 200 aziende in Italia che hanno ricevuto il prestigioso sigillo TOP Contact Center per l’anno 2023/24*.
Lo studio sui canali di supporto al cliente delle aziende italiane, redatta dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza (ITQF) e pubblicata dal Media Partner La Repubblica-Affari&Finanza, ha verificato il grado di soddisfazione dei consumatori sul servizio di assistenza ricevuto tramite i canali telefonici, chat e posta elettronica ed ha definito le aziende con i migliori centri di contatto.
Per conoscere i livelli di qualità del nostro Contact Center visita la sezione dedicata.

* Sigillo rilasciato dall’Istituto Tedesco ITQF a fronte di un corrispettivo per una licenza annuale. Per maggiori informazioni sui risultati della ricerca e sulla metodologia consultare www.istituto-qualita.com.

TOP Brand PV Installer

Siamo stati premiati Top Brand PV Installer Italy 2024 a seguito di un sondaggio e valutazione effettuati da EUPD Research che classifica E.ON tra le top 1% aziende a livello nazionale*.
Il Top Brand PV Installer è la certificazione più riconosciuta e prestigiosa nel settore fotovoltaico internazionale ed è sinonimo di affidabilità e fiducia, per le aziende del settore.
Il premio infatti mette in classifica le aziende migliori del settore secondo una lista di criteri dettagliata stabilita da EUPD Research, istituto di ricerca tedesco che con più di 23 anni di esperienza nell’analisi del mercato fotovoltaico e clienti finali ed è riconosciuto come il principale organismo di certificazione all’interno del settore fotovoltaico.

* Sulla base di parametri ponderati tra cui fatturato realizzato, capacità impiegata, numero di sistemi installati,servizi di coupling di settore offerti e numero di posti di lavoro creati

In linea con lo scopo di realizzare un business più responsabile e sostenibile, abbiamo aderito alla campagna Web Climate Friendly di Rete Clima ed abbiamo certificato la compensazione delle emissioni del nostro sito web e della nostra App.
Grazie al nostro partner, abbiamo sostenuto il progetto Portel Parà REDD+  attraverso l’annullamento di crediti di carbonio per neutralizzare 17tCO2eq.

Ora possiamo dire che visitare il nostro sito, non fa male all’ambiente.

Certificazione Caring Company®

Lifeed, azienda partner e ideatrice del Life Based Learning, ci ha recentemente certificato come Caring Company®.

È un riconoscimento che premia le aziende che si prendono cura delle proprie persone: che favoriscono la sinergia tra vita e lavoro, promuovono modelli di leadership caring e valorizzano le persone nella loro diversità.

Per saperne di più leggi il comunicato stampa e la notizia sul nostro Green Magazine 

Certificazione ISO 9001 : 2015  

Il nostro impegno per l'eccellenza nella progettazione, ristrutturazione, riqualificazione energetica di edifici civili, nonché la progettazione e installazione di impianti fotovoltaici è certificato.
La certificazione ISO 9001:2015 è il nostro sigillo di qualità. Significa che rispettiamo rigorosi standard internazionali di gestione della qualità, garantendo processi efficienti, produzione affidabile e servizio clienti superiore. Si tratta di una norma riconosciuta a livello internazionale che prevede la creazione, implementazione e gestione di un Sistema di Gestione della Qualità aziendale che punta alla realizzazione di un sistema efficiente e coerente
La certificazione ci spinge a essere all'avanguardia, a investire in innovazione e a mantenere un'attenzione costante alle esigenze dei nostri clienti. 

Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017 Contact Center

Il nostro Contact Center, per il 7° anno consecutivo, conferma la Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017, che valuta gli standard di qualità dell’attività di call center inbound (telefono e canali di back office quali mail, lettera cartacea e fax) per servizi di customer care. 
In particolare la valutazione si basa sugli aspetti di:

• accessibilità al servizio
• tempestività di risposta
• risoluzione efficace del motivo di contatto

Consulta i nostri Livelli di Qualità, grazie ai quali teniamo monitorato il buon andamento del servizio.

Certificazione UNI CEI 11352 – ESCO

Dal 2014, E.ON è certificata ESCO. Offre quindi servizi energetici, volti al miglioramento dell'efficienza energetica dei clienti, attraverso l'osservanza di procedure codificate (UNI CEI 11352) e competenze multidisciplinari, quali l’attitudine commerciale, la capacità d’analisi tecnica e la conoscenza normativa. I servizi della ESCO di E.ON Energia SpA garantiscono ai nostri clienti vantaggi in termini finanziari, consentendogli di concentrarsi sul core- business, e lasciando a soggetti esperti la ricerca delle soluzioni energetiche ottimali. 

Rating ambientali del Gruppo E.ON

Il Gruppo E.ON ottiene da tempo ottimi punteggi nelle principali valutazioni e classifiche internazionali di sostenibilità. Tra i rating, è importante segnalare la valutazione ottenuta per l’azienda nel suo complesso da parte di CDP (già Carbon Disclosure Project), l’organizzazione no-profit che ha classificato E.ON con un cambiamento climatico “A” in termini di rendicontazione ambientale. Il punteggio è nella fascia di Leadership e rappresenta un riconoscimento da parte di CDP della qualità, del processo e della trasparenza dei dati. A livello internazionale, CDP è considerato lo standard di riferimento per la rendicontazione ambientale.